Sohbet anketi bir sohbet botuyla aynı şey mi?

Hayır. Sohbet botu kullanıcı ne sorarsa onu yanıtlar. Sohbet anketi ise form sahibinin belirlediği bir hedefe doğru kendi sorularını sorar, yalnızca anketin kendisiyle ilgili soruları yanıtlar ve ihtiyacı olanı aldığında biter.

Katılımcının bir uygulamaya ya da hesaba ihtiyacı var mı?

Hayır. Sohbet, bir bağlantıdan ya da sayfaya yerleştirilmiş görüşmeden tarayıcıda açılır. Özel bir form yalnızca e-posta adresini tek kullanımlık bir kodla doğrulamasını ister.

Telefonda çalışıyor mu?

Evet. Ekran klavyesi açıkken son soru ve mesaj kutusu görünür kalır; düzen dar ekranlarda yana kaydırma gerektirmeden çalışır.

Rehber

Sohbet anketinde katılımcı ne görür?

Formfex'te bir sohbet anketini yanıtlayan kişi alanlarla dolu bir sayfa değil, Fexra ile bir mesajlaşma görür. Onun tarafında adım adım ne olduğunu ve size ne ulaştığını burada anlatıyoruz.

Güncellendi: 21 Ekim 2026

Bağlantıdan ilk mesaja

Katılımcı bir bağlantıyı ya da bir sayfaya yerleştirilmiş görüşmeyi açar. Karşılama ekranı, görüşmenin Fexra ile kısa bir sohbet olduğunu söyler ve tahmini bir süre verir. Özel bir formda önce e-posta adresini tek kullanımlık bir kodla doğrular.

Başladığında ilk soru Fexra'dan bir mesaj olarak gelir.

Sohbet içinde yanıtlamak

Fexra'nın her mesajı tam olarak bir soruyla biter. Önceki mesajlar ekranda kalır; ilerleme ve formda süre sınırı varsa kalan süre üstte sabit durur. Nasıl yanıtlayacağı soruya göre değişir:

Serbest metin: yanıtı yazıp gönderir
Tek seçim ya da açılır liste: seçeneklerden birine dokunur
Çoklu seçim: birkaç seçeneğe dokunur, ardından birlikte gönderir
Puanlama: 1 ile 5 arasında bir değere dokunur

Geri sormak

Bir soru net değilse katılımcı ne demek olduğunu doğrudan sorabilir. Fexra, forma verdiğiniz amaca dayanarak en fazla iki cümleyle yanıtlar ve ardından aynı soruyu yeniden sorar. Her soru için en fazla iki kez açıklar; sonrasında gelen yanıt, sorunun cevabı sayılır.

Geri sorulan bir soru soru sınırına ve ilerleme çubuğuna sayılmaz, saklanmaz da: oturumlarınızda, analizde ya da dışa aktarımda hiç görünmez. Formla ilgisi olmayan istekler tek cümleyle geri çevrilir ve sohbet o anki soruya döner.

Önceki bir yanıtı değiştirmek

Katılımcı önceki bir yanıtı kendi mesajında, sorunun sahip olduğu türden bir kontrolle düzeltebilir. Sohbet geri sarılmaz, kaldığı yerden devam eder. Düzeltilen mesajda "düzenlendi" işareti görünür, her yanıt sınırlı sayıda değiştirilebilir ve siz yalnızca son değeri görürsünüz.

Size ne döner

Sohbet, görüşmenin görünüşünü değiştirir; topladığı veriyi değiştirmez. Tamamlanan her sohbet size yapılandırılmış yanıtlar ve belirlediğiniz Zorunlu bilgiler olarak, transkript ve oturumun kısa bir analiziyle birlikte ulaşır.

Sohbet bittiğinde katılımcı bir teşekkür ekranı görür; bu ekran yanıtlarını ya da herhangi bir analizi göstermez. Smart Analytics tüm oturumlardaki örüntüleri özetler; üründe Ask Your Data adıyla geçen AI Chat da onlar hakkındaki sorularınızı gündelik dille yanıtlar.