Nedenini soran ürün geri bildirimi
Özellik talepleri çözüm olarak gelir. İşe yarayan kısım arkalarındaki sorundur. Formfex kullanıcıların ne istediğini sorar ve nedenine ulaşana kadar devam eder.
Ücretsiz başlayınGeri bildirim formları talebi toplar, sorunu değil
"Karanlık mod ekleyin" ve "dışa aktarma butonu ekleyin", kimsenin sormadığı bir sorunun yanıtlarıdır: önünüze ne çıkıyor? Bir metin kutusu talebi toplar ve orada durur.
Formfex ilk yanıtı başlangıç kabul eder. Kullanıcının ne yapmaya çalıştığını, bunun yerine ne olduğunu ve ne sıklıkta yaşandığını sorar; yanıt tamamlanınca devam eder. Siz bir dilek listesi değil, sorunlar okursunuz.
Görüşme nasıl görünür
Örnek amacıyla yazılmış bir görüşmedir. Gerçek katılımcı verisi değildir.
- Formfex
Üründe değiştirmek istediğiniz bir şey nedir?
- Katılımcı
Toplu düzenleme seçeneği.
- Formfex
En son ihtiyaç duyduğunuzda ne yapmaya çalışıyordunuz?
- Katılımcı
Bir yeniden yapılanmadan sonra yaklaşık 200 görevi yeni bir projeye taşımak. Tek tek yaptım.
- Formfex
Buna benzer bir durum ne sıklıkta karşınıza çıkıyor?
- Katılımcı
Her çeyrekte, ekipler değiştiğinde.
Size ne geri döner
Her yanıt, tanımladığınız alanlarla ve neyin olumlu, neyin olumsuz olduğunu ve acil bir durum olup olmadığını özetleyen kısa bir analizle gelir.
| Alan | Örnek değer |
|---|---|
| Talep | Toplu düzenleme |
| Asıl iş | Yeniden yapılanma sonrası çok sayıda görevi projeler arasında taşımak |
| Sıklık | Üç ayda bir |
| Şu anki geçici çözüm | Öğeleri tek tek düzenlemek |
AI Chat'e sorabileceğiniz sorular
Yanıtlar geldikçe AI Chat'e (üründeki adıyla Ask Your Data) gündelik dille soru sorun. Yanıtı yalnızca o formun yanıtlarından verir ve hangilerine dayandığını gösterir.
- “İstenen özellikten bağımsız olarak en sık hangi sorunlar geçiyor?”
- “İnsanlar bugün hangi geçici çözümleri kullanıyor?”
- “Hangi talepler bunu haftada bir ya da daha sık yaşadığını söyleyenlerden geliyor?”
Uygun olduğu durumlar
- Özellik taleplerini arkalarındaki sorunlara dönüştürmek
- Uygulamanızdaki ya da e-postalarınızdaki bir linkten sürekli çalışmak
- Smart Analytics ile çok sayıda yanıttaki temaları gruplamak
- AI Chat ile veri hakkındaki takip sorularını yanıtlamak
Uygun olmadığı durumlar
- Talepleri bilet ya da herkese açık yol haritası olarak takip etmek
- Özellikleri oylamak ya da sıralamak: oy değil açıklama toplar
- Ekran görüntüsü ya da ek almak
Sık sorulan sorular
İlgili rehberler
Öğrenmeniz gerekeni öğrenin
Ne öğrenmek istediğinizi anlatın. Formfex görüşmeyi yürütür ve yapılandırılmış veriyi size geri verir. Ücretsiz başlayın, kredi kartı gerekmez.
Ücretsiz başlayın