Sohbet tabanlı form nedir?

Kısa tanım

Statik bir form, herkesin aynı şekilde doldurduğu sabit bir alan listesi gösterir. Sohbet tabanlı form ise bir soru sorar, yanıtı okur ve bir sonra ne soracağına karar verir. Yanıt belirsizse bir takip sorusu sorar; yanıt sonraki konuyu zaten kapsıyorsa onu atlar.

Sonuç yine de veridir. İyi kurulmuş bir sohbet tabanlı form, her katılımcı için aynı alanları ve söylediklerinin tam transkriptini verir.

Sohbet botundan farkı

Sohbet botu kullanıcının sorularını yanıtlar. Sohbet tabanlı form ise form sahibinin belirlediği bir hedefe doğru kendi sorularını sorar ve ihtiyacı olanı aldığında biter. Açık uçlu değildir: konuda kalır ve katılımcı saparsa onu geri getirir.

Ne zaman kullanılır

Sohbet tabanlı formlar, işe yarayan yanıtın bir neden, deneyim ya da ihtiyaç olduğu durumlarda en güçlüdür. Örneğin:

• Müşterilerin neden ayrıldığı ve onları neyin geri getireceği
• Kullanıcıların üründe neyin değişmesini istediği ve arkasındaki sorun
• Çok sayıda katılımcıyla nitel araştırma
• Bir etkinlik, proje ya da çalışma döneminden sonra geri bildirim

Statik form ne zaman daha iyidir

Hangi alanlara ihtiyacınız olduğunu tam olarak biliyorsanız ve yanıtlar kısa olgularsa statik form daha iyi bir araçtır:

• Kayıt, rezervasyon ve siparişler
• Ödeme ya da dosya toplama
• Ad, e-posta ve mesajdan oluşan iletişim formları
• Her katılımcının tam olarak aynı ifadeyi aynı sırayla görmesi gereken her durum

Formfex bunu nasıl yapar

Formfex'te sohbetin amacını ve hedef kitlesini tanımlar, bir üslup ve soru sınırı (15'e kadar) seçer, isterseniz her görüşmenin toplaması gereken en fazla on maddelik Zorunlu bilgileri belirlersiniz. Smart Forms görüşmeyi İngilizce ya da Türkçe yürütür, her konu için en fazla bir takip sorusu sorar ve katılımcının önceki yanıtlarını düzeltmesine izin verir.

Tamamlanan her görüşme transkripti ve kısa bir analiziyle saklanır. Smart Analytics tümündeki örüntüleri özetler, AI Chat da yanıtlar hakkındaki soruları gündelik dille yanıtlar.

İlgili kullanım alanları